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7月张女士网购了两张飞机票,可在出发前一天收到一条“航班取消”的短信,提示拨打短信中的客服电话办理退/改签业务,结果,没收到退款,却收到了4条累计1.6万余元扣款通知。
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业内专家认为,打折是航空公司吸引旅客的经营策略,不能成为剥夺消费者退票权的理由。按照权利义务对等原则,旅客的利益要保障,航企的利益也要保障。
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因“退票费用比机票价格高、退票费是机票价3倍以上”的案例,引发了社会对机票退改签费用高问题的关注和争议。自5月4日发出约谈函一个月后,“机票退改签费用高”的约谈结果6月5日出炉,让我们看看相关的约谈情况。
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“一张机票价格为900多元,但起飞前24小时前退票费为3000元,起飞前24小时内退票费3800元。”近期,机票退改签费用奇高的话题引发关注。退改签费用高过机票价格是否合理?提前很早退改签的费用为何还那么高?特价机票不退改签是否属于霸王条款?