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“目前，事发当日的两名保安已被辞退，我代表失职保安以及公司负责人向受害者谢女士表示歉意，并保证尽快解决赔偿问题。”7月13日，长沙市咸嘉物业有限公司负责人吴经理承诺，今后将更加重视小区内保安的就职和技能培训。7月12日，今日女报/凤网刊发《“全国文明小区”咸嘉新村保安见抢不救》后，引起了咸嘉新村社区、咸嘉湖街道办事处、岳麓区文明办以及全省多家媒体的高度重视。
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近年来，有关物业公司与业主的矛盾纠纷频频发生。7月6日，家住长沙市河西咸嘉新村-嘉和苑的谢女士联系今日女报/凤网，称在这个“全国文明小区”内遭遇劫匪持刀抢劫，事发地距离保安室仅4米远，她的呼救声甚至惊醒了家住15楼的邻居，值班保安却无一人现身相救。如今，事情已经过去半个月，小区物业部门仍迟迟没有给谢女士一个满意的说法。